מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות וביטול עסקה
מדיניות זו חלה על רכישות באתר YESHAKOL (yeshakol.com) ונכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
- הודעת ביטול נשלחת בכתב למייל support@yeshakol.com, ובה שם מלא ומספר הזמנה.
- יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא לא נעשה בו שימוש ולא נפגם.
דמי ביטול והחזר כספי
- בביטול שאינו בשל פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
מוצר פגום או שגוי
אם התקבל מוצר פגום, שאינו תואם להזמנה או שלא סופק במועד, יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול, ו-YESHAKOL תישא בעלות ההחזרה.
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים
לאזרח ותיק (מעל גיל 65), לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש עומדת זכות ביטול מורחבת בהתאם להוראות החוק.
יצירת קשר
לכל שאלה: support@yeshakol.com